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酒店员工拾金不昧宾客致信由衷感谢

    3月21日,杭州西湖金座大酒店客房部收到一封宾客黄先生亲笔书写的表扬信。

    黄先生与他80岁高龄的父亲于3月13日入住酒店516房间。15日上午退房时,黄先生的父亲将其多年佩带在身上的挂件遗忘在房间里。事隔三日,老父亲才想起挂件可能落在了酒店。这挂件跟随老父多年,寄托着老人家的情感和信仰。怀着试试看的心情,孝顺的黄先生拨通了酒店的电话与客房部取得联系。幸运的是,楼层服务员周淑芬15日在打扫516房间时发现了老人家遗留在房间的挂件并及时上交到部门。客房部工作人员热情而详细地询问了遗留物的特征。在得到确认后,酒店将挂件物归原主。挂件失而复得,老人非常激动。黄先生特写此信以向酒店表达一家人诚挚的谢意。

    事实上,杭州西湖金座大酒店和浙江紫晶大酒店常有好人好事涌现。西湖金座楼层服务员李园在打扫1005房间时捡到客人钱包及时归还于客人,楼层服务员杜香梅当班期间在1618房间捡到钱包及时上交,前厅部行李员吴文权上班期间拾金不昧。紫晶大酒店客房部楼层服务员马红白天打扫1206房间时,发现客人将5000元人民币遗忘在床旗上,立即汇报领班及时提醒客人,客人表示感谢。楼层服务员吴淑艳在打扫809走房卫生时在床上捡到客人遗留的皮夹1只,及时归还客人,得到客人好评。上述员工已经得到酒店的嘉奖。

来源:杭州西湖金座大酒店      时间:2013/6/18 10:50:08

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